McKinsey – AI in TMT Industry

Появление генеративного ИИ (gen AI) рассматривается как вызов и значительная возможность для лидеров индустрии технологий, медиа и телекоммуникаций (TMT).

Согласно исследованиям McKinsey, генный ИИ может принести экономике триллионы долларов и увеличить влияние искусственного интеллекта в целом. Компании, которые не внедряют ИИ в свою деятельность, рискуют устареть в ближайшие несколько лет. McKinsey выявила более 100 примеров использования искусственного интеллекта в сфере ТМТ, которые могут оказать значительное влияние на такие области, как обслуживание клиентов, продажи, сетевые операции и ИТ. Используя генетический ИИ, компании смогут улучшить взаимодействие с клиентами, повысить производительность и увеличить доходы. Для успешного внедрения искусственного интеллекта в масштабах компании должны инвестировать в технологии, качество данных, таланты и управление. McKinsey советует руководителям сохранять или увеличивать бюджеты на генетический ИИ и разрабатывать индивидуальные решения, учитывающие их конкретные потребности. Путь к созданию организации, ориентированной на ИИ, может быть сопряжен с трудностями, но эти трудности можно смягчить с помощью тщательного планирования, управления изменениями и четкого видения. В целом, генетический ИИ представляет собой трансформационный потенциал для организаций в отрасли TMT, и те, кто эффективно использует его, смогут извлечь выгоду из его возможностей в долгосрочной перспективе.