Отчет сосредоточен на состоянии доверия потребителей в Великобритании в 2026 году и том, как дефицит доверия меняет поведение потребителей, отношения с брендами и отношение к таким секторам, как продукты питания и напитки, финансовые услуги и подписочные сервисы.
Ключевые выводы включают «рецессию доверия», когда потребители требуют справедливости, прозрачности и честности от брендов и институтов. Отчет основан на национально репрезентативном опросе 2000 работающих потребителей Великобритании, проведенном в конце 2025 года, который выявляет изменения в оптимизме потребителей и продолжающееся снижение общественного доверия, влияющее на расходы и отношение к технологиям, устойчивому развитию и социальным ценностям.