Accenture - Digital Commerce Report, 2023

Отчет фокусируется на возможности для брендов привлечь следующий миллиард потребителей в восьми быстрорастущих странах. 

Эти потребители являются цифровыми нативами и имеют высокие ожидания от своих онлайн-опытов. Несмотря на сложности работы на этих рынках, существующие цифровые технологии уже смягчают многие операционные проблемы. 

Однако компании также должны управлять растущими ожиданиями потребителей и навигировать в рискованной операционной среде. Для успеха компании должны дифференцироваться через инновационные цифровые стратегии и инвестиции, такие как мобильные подходы, локализованный контент и партнерства с местными игроками. Отчет также подчеркивает важность развития глубоко цифровых, полностью гармонизированных кросс-канальных экосистем для брендов, а также необходимость применения в реальном времени инсайтов из богатой аналитики данных. Компании также должны влиять на своих партнеров в экосистеме, чтобы они делали то же самое и могли интегрировать инсайты от этих партнеров. Отчет подчеркивает важность принятия четырех факторов успеха для доставки дифференцированных и актуальных цифровых коммерческих предложений и опыта. В целом, отчет подчеркивает огромный потенциал для компаний, чтобы выиграть сердца, умы и кошельки цифрово грамотных потребителей в этих развивающихся рынках. Инсайты, полученные из этой цифровой лаборатории, будут информировать принятие решений в других рынках, повышая производительность всей компании. 

В целом, отчет подчеркивает огромный потенциал для компаний привлечь следующий миллиард потребителей в этих развивающихся рынках, и выиграть их благодарность, лояльность и доверие через инновационные цифровые стратегии и инвестиции.