VISA – Global Digital Shopping Index, 2024

В отчете VISA Global Digital Shopping Index за 2024 год рассмотрена концепция Click-and-MortarTM shopping, которая объединяет цифровые инструменты и физические объекты для беспрепятственного совершения покупок..

Потребители изучают товары в Интернете, проверяют наличие на месте и забирают их в магазине в тот же день. Такой подход приходит на смену замкнутому миру покупок только в Интернете или только в магазине. Исследование показывает, что границы между онлайн-покупками и покупками в магазине стираются, а покупатели Click-and-MortarTM стремятся к удобству и последовательности в различных точках контакта. С 2020 года число таких покупателей увеличилось на 38 % в Бразилии, Великобритании и США. В то время как кирпично-минометные магазины переживают возрождение, предпочтения электронной коммерции снизились. В 2024 году только 29 % потребителей будут пользоваться исключительно онлайн-каналами, по сравнению с 34 % в 2020 году. В исследовании также подчеркивается, что такие функции, как подробная информация о товаре, бесплатная доставка и цифровая примерка, привлекают покупателей Click-and-MortarTM как в физические, так и в онлайн-магазины.