WTW – Global Retail Risk Outlook, 2024
В 2024 году ритейлеры столкнутся с беспрецедентными проблемами, вызванными такими разрушительными силами, как онлайн-торговля и искусственный интеллект.
Ориентируясь в этом меняющемся ландшафте, они также борются с ролью физических магазинов и низким потребительским спросом. Опрос, проведенный компанией WTW среди 700 руководителей высшего звена в секторе розничной торговли, показал, что компании распределяют свои ресурсы более рационально, чтобы успеть за новыми технологиями и конкуренцией. Несмотря на риски в таких областях, как репутация и кибербезопасность, респонденты положительно оценивают свои перспективы и прибыльность в ближайшие несколько лет. Большинство компаний планируют сохранить физические магазины, даже если в настоящее время они работают только в режиме онлайн. Опрос проводился в октябре-ноябре 2023 года с участием представителей различных секторов экономики в странах Европы, Северной Америки, Азиатско-Тихоокеанского региона, Латинской Америки, Ближнего Востока и Африки. Годовой доход 50 % опрошенных компаний превышает 1 миллиард долларов, а остальные 50 % составляют от 300 миллионов до 1 миллиарда долларов, поэтому исследование дает представление о проблемах и возможностях, с которыми сталкивается глобальный сектор розничной торговли.
