Accenture - Banking Top-10 Trends, 2023
Компания Accenture выпустила отчет "Banking Top-10 Trends, 2023", в котором выделены ключевые тенденции, которые будут определять развитие банковской отрасли в ближайшие годы.
В отчете выделены различные факторы, которые будут способствовать изменениям, включая стремительное развитие технологий, изменение ожиданий клиентов и усиление контроля со стороны регулирующих органов. Одной из основных тенденций является развитие искусственного интеллекта (ИИ) и автоматизации в банковском секторе. По прогнозам Accenture, чат-боты и виртуальные помощники, работающие на основе искусственного интеллекта, будут становиться все более распространенными, что приведет к улучшению качества обслуживания клиентов и повышению эффективности операций.
Кроме того, в отчете подчеркивается возможность использования искусственного интеллекта для решения таких задач, как выявление мошенничества и управление рисками, что позволит банкам усилить меры безопасности. Еще одна важная тенденция - повышение значимости цифрового банкинга. Поскольку клиенты продолжают использовать цифровые каналы для решения своих банковских задач, традиционные банки должны адаптировать свои стратегии, чтобы оставаться конкурентоспособными. В отчете говорится, что партнерство с финтех-компаниями и инвестиции в цифровую инфраструктуру будут иметь решающее значение для банков, чтобы оставаться актуальными и соответствовать ожиданиям клиентов. Кроме того, в отчете признается растущая роль устойчивого финансирования в банковской сфере. В условиях растущей озабоченности состоянием окружающей среды клиенты требуют более экологичных вариантов финансовой деятельности. Accenture прогнозирует рост внедрения практики устойчивого финансирования, такой как "зеленые" облигации и инвестирование в воздействие, поскольку банки стремятся привести свою деятельность в соответствие с экологическими целями.
В целом отчет Accenture дает ценное представление о ключевых тенденциях, которые будут определять развитие банковской отрасли в ближайшие годы. Адаптируясь к этим тенденциям, банки смогут добиться успеха в быстро меняющемся ландшафте.
