EY – Retail Banking 2035, Sep 2024

Отчет EY в сотрудничестве с Университетом Санкт-Галлена анализирует будущее банковского обслуживания и ключевые адаптации для успешного развития до 2035 года. В исследовании с участием швейцарских банков основным вызовом признано постепенное снижение маржинальности, обусловленное экономическим давлением, конкуренцией и новыми технологиями. Хотя ожидается, что цифровая трансформация, ИИ и потенциальные применения квантовых технологий повлияют на рынок, их влияние в ближайшей перспективе воспринимается как переоцененное. Отчет подчеркивает, что традиционные сильные стороны, такие как доверие клиентов и качество консультаций, останутся важными, особенно в периоды жизненных событий. Дополнительно увеличивается давление со стороны регуляторов и общества на темы устойчивого развития и региональной ответственности.