Global Payments – Commerce & Payments Trends Report, 2024

В отчете Global Payments о тенденциях в области коммерции и платежей на 2024 год главной темой является необходимость для предприятий адаптироваться и трансформироваться, чтобы оставаться конкурентоспособными в условиях быстро меняющейся глобальной экономики.

В отчете подчеркивается, что стремительное развитие новых технологий открывает перед бизнесом возможности для извлечения выгоды из основных тенденций. Одним из наиболее значимых трендов, отмеченных в отчете, является генеративный ИИ, который используется многими компаниями для улучшения обслуживания клиентов, повышения безопасности и выявления мошенничества, а также для поддержки эффективной интеграции платежей. Эта тенденция способна изменить весь платежный и потребительский опыт на уровне бизнеса. Среди других тенденций, отмеченных в отчете, - встроенные платежи, поведенческая биометрия и геймификация платежей. Эти тенденции направлены на снижение трения и повышение вовлеченности в процесс оплаты, что в конечном итоге приведет к улучшению потребительского опыта. В отчете также подчеркивается важность безопасности и предотвращения мошенничества в процессе оплаты. По мере того как компании внедряют новые технологии и цифровизацию, им необходимо обеспечить безопасность и защиту платежного процесса от недобросовестных участников. В заключении отчета говорится, что предприятиям необходимо понимать и применять эти тенденции, чтобы опередить конкурентов. Активно адаптируясь к потребностям и ожиданиям потребителей, компании смогут удовлетворить их запросы и вывести свой бизнес на новый уровень.