PwC – GCC Banking Sentiment Index, 2025

Основная тема отчета заключается в анализе настроений потребителей в розничном банковском секторе стран Совета сотрудничества арабских государств Персидского залива (GCC).

Ключевые выводы включают необходимость улучшения качества обслуживания, цифрового опыта и предотвращения мошенничества. Потребители требуют более отзывчивых услуг и надежного цифрового банковского опыта. Важными остаются вопросы ценообразования, особенно в таких странах, как Саудовская Аравия. Проблемы с цифровой безопасностью, надежностью транзакций и обслуживанием клиентов продолжают вызывать трудности для банков в регионе.