Strategy& - EU Retail Banking, 2023

Отчет "A Tale of Two Lands in European Retail Banking" исследует текущее состояние и будущее розничного банковского сектора в Европе.

Отчет установил, что около четырех из пяти банковских игроков перешли на землю улучшения прибыли, в то время как оставшиеся пятые остались в (или перешли на) более маленькую землю с уменьшающейся прибылью. Отчет выделяет два приоритета для банков, чтобы оставаться конкурентоспособными в ближайшей перспективе: переосмысление продаж, став омниканальным лидером, и переосмысление продуктов, предоставляя лучшие, более простые, быстрые и доступные продукты. Отчет также выделяет потенциальные вызовы и возможности для розничных банков в Европе в ближайшие годы.

Одним из вызовов является продолжающийся рост финтех-компаний, которые нарушают традиционные банковские модели и заставляют банки адаптироваться к новым технологиям и ожиданиям клиентов. Другим вызовом является необходимость сосредоточиться на культурно-ориентированном преобразовании и амбициозных целях, что может помочь привлечь и удержать лучших специалистов и построить сильный бренд. Однако отчет также выделяет несколько возможностей для розничных банков, в том числе возможность использования данных и аналитики для лучшего понимания потребностей и предпочтений клиентов, а также возможность сотрудничества с финтех-компаниями для разработки новых продуктов и услуг.

В целом отчет указывает на то, что розничные банки в Европе должны быть гибкими, инновационными и ориентированными на клиента, чтобы преуспеть в условиях все более конкурентной и быстро меняющейся рыночной среды.