Исследование Strategy& Retail Banking Monitor for 2024 представляет собой комплексный анализ розничных банковских услуг в Европе, США и Австралии, охватывающий около 50 розничных банков в 15 странах.
Отчет содержит данные о доле рынка, клиентской базе и объеме бизнеса с акцентом как на традиционные банки с филиалами, так и на прямые банки. Анализ основан на извлеченных данных из годовых отчетов и материалов по связям с инвесторами, без нормализации предвзятости по конкретным странам. В 2023 году европейские розничные банки продемонстрировали значительный рост выручки при одновременном сдерживании операционных расходов, что привело к увеличению положительного разрыва между выручкой и затратами. Однако в будущем в отчете прогнозируется снижение доходов из-за сокращения процентной маржи и роста расходов. В глобальном масштабе показатели розничного банковского бизнеса в 2023 году были схожими в разных странах, при этом наблюдались различия в величине эффектов, например, однородное развитие затрат в США и Австралии и более значительный рост выручки в США.