Основная тема отчета заключается в анализе девяти тенденций, которые повышают способность правительств выполнять крупные задачи.
Отчет обсуждает, как правительства по всему миру решают современные проблемы и улучшают государственные услуги с помощью стратегического использования технологий, инноваций и сотрудничества. Ключевые выводы включают необходимость трансформации механизмов управления для повышения скорости, эффективности и результативности, а также необходимость адаптации к возрастающим ожиданиям граждан и быстрому технологическому прогрессу.