CUKER – Digital Trends Report, 2023-2024

В этом отчете CUKER's Digital Trends освещается ряд ключевых моментов в текущем и будущем цифровом ландшафте. Среди упомянутых тенденций - растущее использование социальных сетей для изучения брендов среди интернет-пользователей в возрасте 16-24 лет, причем этот показатель увеличился на 50 %. Кроме того, в 2022 году 61 % трафика веб-сайтов будет приходиться на мобильные телефоны, а остальные 39 % - на настольные компьютеры и планшеты. Ожидается, что эта тенденция будет расти по мере того, как все больше пользователей интернета будут выходить в сеть. В отчете также подчеркивается растущее значение персонализированного опыта для потребительских расходов: потребители готовы тратить на 48 % больше, если их опыт персонализирован. Еще одним направлением является послепродажное взаимодействие с клиентами: 80 % покупателей заявляют, что опыт, который предоставляет компания, так же важен, как и ее продукты или услуги. В отчете также подчеркивается растущая популярность онлайн-заказа продуктов питания в США и прогнозируется, что к 2023 году доходы от розничной электронной торговли продуктами питания и напитками превысят отметку в 24 миллиарда долларов. В целом этот отчет дает представление о тенденциях развития отрасли, технологических достижениях, поведении потребителей и будущем цифрового ландшафта.