MCKINSEY - Future of B2B sales

В отчете MCKINSEY "Будущее продаж в B2B" рассматриваются изменения в среде продаж и влияние пандемии COVID-19 на продажи. В отчете отмечается, что клиенты теперь ожидают большего, и компаниям необходимо сместить акценты, чтобы поставить их в центр продаж путем улучшения каналов, технологий, талантов, стимулов и культуры. В отчете подчеркивается, что среда продаж развивается быстрыми темпами и будет продолжать развиваться. Клиенты стали более разборчивыми и требуют большего, продажи все больше становятся цифровыми, а операционные модели - более гибридными, а "большая убыль" оказывает пагубное влияние на таланты. В отчете также отмечается, что текущая рецессия усугубляет острую необходимость перемен. Отчет основан на результатах исследования, проведенного с участием более 50 руководителей отделов продаж в различных отраслях промышленности на многочисленных географических рынках. В отчете выделены пять основных тем, которые были выявлены в ходе исследования.