HBR – Year in Tech, 2024
Новые технологии революционизируют бизнес, и те, кто не успевает адаптироваться к этим изменениям, рискуют устареть.
В этой книге рассматривается, как новые цифровые технологии, такие как датчики мозга, искусственный интеллект, робототехника, AR и метавселенная, повышают ценность различных бизнес-функций и отраслей. Эти технологии не обязательно являются разрушительными, но они более совершенны и эффективны в использовании существующих технологий. Например, языковая модель ChatGPT стала важнейшим инструментом для создания контента, что привело к ее интеграции в популярные бизнес-приложения и поисковые системы. Кроме того, такие технологии, как AI, AR и blockchain, используются для повышения эффективности работы сотрудников, выполнения задач, основанных на данных, и улучшения качества обслуживания клиентов. Это означает, что наступил переломный момент, когда технологии наконец-то реализуют свой потенциал для повышения эффективности принятия решений человеком и увеличения производительности. Однако очень важно найти баланс между внедрением новых технологий и сохранением основной идентичности и цели бизнеса. Усилия по цифровой трансформации должны учитывать индивидуальный подход и ценности, которые делают компанию уникальной, чтобы не оттолкнуть сотрудников, клиентов и заинтересованных лиц. Интеграция технологий также поднимает важные вопросы управления и этики. Организации должны уделять первостепенное внимание управлению и защите данных, поскольку правовые нормы не успевают за технологическим прогрессом. Необходимо решить этические проблемы, связанные с использованием технологий и нарушением прав на неприкосновенность частной жизни. Организации обязаны смягчить потенциальный вред и обеспечить безопасное управление данными. Перед руководителями компаний стоит задача внедрять технологические разработки, уделяя при этом первостепенное внимание благополучию своих сотрудников и поддерживая культуру, в которой люди важнее машин. Нахождение баланса между технологическими достижениями и подходами, ориентированными на человека, является ключом к успешной навигации в цифровом будущем.
