KPMG – Maximizing SaaS Value

Основная тема отчета — использование управляемых услуг для оптимизации платформ SaaS после их внедрения.

Ключевые выводы включают в себя то, что без постоянного управления платформой компании могут столкнуться с неожиданными затратами, низким уровнем принятия пользователями и проблемами с интеграцией систем и управлением данными. Отчет также подчеркивает важность управляемых услуг для достижения целевых результатов и предлагает три различных модели управляемых услуг, которые варьируются от транзакционных до трансформационных.