Основная тема отчета — цифровая трансформация.
Документ предлагает реальные инсайты для успешной цифровой трансформации, основанные на данных из многорыночного опроса бизнес-лидеров, экспертов VML и партнеров-клиентов. В отчете рассматриваются различные аспекты цифровой трансформации, включая стратегическое видение, коммуникации, лидерство, бюджеты, KPI, ROI, клиентский опыт, технологии, искусственный интеллект, управление данными, взаимодействие с заинтересованными сторонами, процессы и управление изменениями, а также работа с внешними партнерами.