KPMG - Global Leisure Perspectives 2023
Отчет Global Leisure Perspectives предлагает комплексный анализ индустрии досуга, охватывая различные темы, которые формируют ее ландшафт. Основные выводы отчета включают:
- Изменяющуюся природу лояльности клиентов, которая больше не определяется только ценой, но также доверием, ценностями и опытом. Компании в индустрии досуга должны сосредоточиться на построении крепких отношений с клиентами, предоставляя им исключительные впечатления и соответствуя их ценностям.
- Растущее значение экологических, социальных и управленческих (ESG) факторов в отрасли досуга. Компании все чаще ожидаются придерживаться принципов декарбонизации, устойчивости и социальной ответственности. Интеграция практик ESG в операции компаний в индустрии досуга может не только способствовать более устойчивому будущему, но также улучшить репутацию бренда и привлечь клиентов, ориентированных на экологию.
- Технологии также являются значимым аспектом, рассмотренным в отчете. Он подчеркивает, как технологии революционизируют опыт досуга. От виртуальной и дополненной реальности до мобильных приложений и бесконтактных платежей, технологии переформатируют то, как клиенты взаимодействуют с досуговыми мероприятиями. Компании, которые используют эти технологические достижения, могут улучшить удовлетворенность клиентов, оптимизировать операции и получить конкурентное преимущество на рынке.
Отчет также исследует возможности слияний и поглощений в индустрии досуга. Он указывает на то, что пандемия COVID-19 создала благоприятную среду для консолидации и роста через стратегические партнерства. Используя слияния и поглощения, компании могут расширить свое присутствие на рынке, диверсифицировать свои предложения и достичь экономии масштаба.
В заключение, отчет Global Leisure Perspectives предоставляет ценные инсайты для компаний, работающих в индустрии досуга. Понимая изменяющуюся динамику лояльности клиентов, придерживаясь принципов ESG, используя технологии и исследуя возможности слияний и поглощений, компании могут занять устойчивую позицию в этом постоянно меняющемся секторе.
