McKinsey – State of Tourism & Hospitality, 2024

Индустрия туризма и гостеприимства переживает значительные потрясения: меняются рынки сбыта, растет спрос на путешествия, основанные на опыте и роскоши, а инновационные бизнес-стратегии меняют ландшафт.

Заинтересованные стороны должны сосредоточиться на четырех ключевых темах: важность внутренних поездок, потребность в персонализированных впечатлениях от путешествий, изменение облика роскошных поездок и необходимость для дестинаций подготовиться к росту туризма, чтобы избежать переполненности. Внутренние поездки по-прежнему составляют большую часть расходов на путешествия, а внутрирегиональный туризм растет. Путешественники все чаще ищут персонализированный опыт, а сегментация и тестирование на основе гипотез могут повысить ценность предложений. Путешествия класса люкс, особенно в Азии, быстро растут, при этом предпочтения среди путешественников класса люкс различаются по возрасту, национальности и уровню благосостояния. Направления должны планировать, разрабатывать и инвестировать в стратегии по снижению перенаселенности, включая улучшение транспорта и инфраструктуры, создание рабочей силы, готовой к туризму, и сохранение природного и культурного наследия. Заинтересованные стороны, не сумевшие адаптироваться к этим тенденциям, рискуют отстать от развивающейся индустрии.