BCG – How AI Can Cut Through Bureaucracy, Boost Efficiency, and Build Trust in Government, May 2025

Основная тема отчета — использование генеративного искусственного интеллекта (AI) для повышения эффективности государственных процессов, улучшения взаимодействия с гражданами и восстановления доверия к государственным услугам.

Ключевые выводы включают, что AI может помочь правительствам справиться с растущими ожиданиями граждан и бюджетными ограничениями. Внедрение AI может сократить затраты на обработку дел до 35% в течение следующих десяти лет. Успешное внедрение AI требует акцента на изменении процессов и управлении изменениями, с акцентом на сотрудников. AI может обеспечить значительное повышение производительности и возврат инвестиций для государственных учреждений.