Medallia – Latest Employee Experience Trends, 2024
Последние тенденции в области опыта сотрудников показывают, что уровень мотивации к работе несколько повышается, несмотря на существующие стрессы и мнение о том, что компании не заботятся о своих сотрудниках должным образом.
По данным исследования Medallia Market Research, проведенного в сентябре 2024 года с участием 1016 сотрудников, существует мнение, что на выбор покупателями брендов в значительной степени влияет опыт сотрудников, что подчеркивает важность счастливых сотрудников для удовлетворенности клиентов. Кроме того, исследование показало, что значительное число сотрудников считают, что неэффективность на рабочем месте отнимает значительную часть их рабочего дня, подчеркивая, что это не только проблема работы из дома. Эти результаты свидетельствуют о том, что, несмотря на возможные улучшения в мотивации к работе, организациям еще предстоит работа по устранению неэффективности для улучшения общего опыта сотрудников.
