Marigold – Consumer Trends Index, 2023
В отчете Econsultancy Consumer Trends Index, 2023 освещаются значительные нарушения и изменения в поведении потребителей и рынков за последние несколько лет.
В нем признается, что глобальная пандемия постепенно сходит на нет, но ее последствия будут ощущаться еще долгие годы. В отчете также рассматриваются потенциальная рецессия, конфликт между Россией и Украиной и предстоящие президентские выборы в США как факторы, которые могут еще больше повлиять на покупательское поведение и отношения между брендом и потребителем. В отчете подчеркивается, что при планировании и прогнозировании маркетинговых стратегий важно прислушиваться к потребностям и настроениям потребителей. В нем говорится, что построение долгосрочных отношений и увеличение пожизненной стоимости клиента имеют решающее значение для роста бизнеса. Маркетинг взаимоотношений, направленный на привлечение, вовлечение и удержание клиентов, описывается как сочетание науки и искусства. В отчете говорится о том, что технологии уже догнали потребительский спрос, позволяя маркетологам персонализировать контент и предложения и строить взаимовыгодные отношения. Ценность отчета заключается в том, что он дает представление о том, как согласовать инвестиции с потребностями потребителей, а также понять и удовлетворить их уникальные потребности и предпочтения. В нем рассматриваются тенденции в покупательском поведении потребителей, коммуникационные предпочтения, стратегии формирования лояльности и способы увеличения доли рынка. В отчете также затрагиваются вопросы использования электронной почты и SMS/MMS-сообщений в качестве эффективных каналов получения прибыли, снижения влияния рекламы на продажи, а также важности доверия к бренду, конфиденциальности и опасений по поводу возможной рецессии. В заключение следует отметить, что отчет предоставляет маркетологам возможность пересмотреть или разработать свои стратегии маркетинга взаимоотношений на основе полученных данных и рекомендаций. В отчете рекомендуется использовать существующие усилия и обратиться за поддержкой к технологическому партнеру, чтобы реализовать новые тенденции. Компания Marigold, подготовившая отчет, предлагает свой опыт и технологии, чтобы помочь маркетологам лучше согласовать свои усилия по маркетингу отношений с потребностями и предпочтениями потребителей.
