KPMG – Navigating the future of seamless commerce in Asia Pacific

Ритейлеры в Азиатско-Тихоокеанском регионе все активнее внедряют технологии искусственного интеллекта, особенно в области рекомендаций товаров и маркетингового контента.

Программы лояльности также набирают популярность среди ритейлеров, поскольку они осознают ценность сбора данных. Потребительские предпочтения в регионе разнообразны, в них сочетаются онлайн и офлайн покупки. В сфере электронной коммерции царит конкурентная борьба: отсутствуют доминирующие платформы, а потребители отдают предпочтение конкурентоспособным ценам и быстрой, надежной доставке. Потребители поколения Z стимулируют изменения в розничной торговле, отдавая предпочтение социальной коммерции и мобильным способам оплаты. Цифровые платежи растут по всему региону: электронные кошельки набирают популярность в Юго-Восточной Азии, а дебетовые/кредитные карты преобладают на более развитых рынках. На некоторых слаборазвитых рынках Юго-Восточной Азии предпочтительным способом оплаты остается наложенный платеж. Будущий рост и траектория развития розничной торговли в Азиатско-Тихоокеанском регионе будут в значительной степени зависеть от этих тенденций.