VML – Tomorrow’s Commerce, 2026

В этом отчете исследуются будущие тенденции в торговле с акцентом на взаимодействие автоматизации на базе ИИ и ориентированного на человека опыта, формирующего розничную торговлю и поведение покупателей к 2026 году и далее.

Отмечаются два мощных взаимосвязанных направления в торговле: автоматизированная и управляемая ИИ эффективность и аутентичный опыт и человеческая связь. Отчет подчеркивает философию «Человек прежде всего» в сочетании с технологиями как инструментом для объединения опыта бренда, опыта клиента и торговли. Представлены 20 прогностических идей, предвосхищающих тенденции торговли на 2026 год и дальше, включая роль ИИ в пути клиента, автономные покупки, синтетическую реальность в рознице, био-инженерные продукты, реагирование на кризисы с помощью ИИ, интеллектуальную робототехнику и возрождение подлинного человеческого опыта, возглавляемого новыми поколениями.