Walmart – Retail Rewired Report, 2025

Влияние искусственного интеллекта (ИИ) на розничную торговлю, особенно в контексте агентного ИИ, является основной темой.

Ключевые выводы включают доверие к рекомендациям на основе ИИ, сравнимое с рекомендациями от влиятельных лиц, переход от омниканального удобства к ИИ-управляемым, предсказуемым, персонализированным и адаптивным в реальном времени опытам. Основные тенденции включают осторожное ускорение внедрения ИИ, ИИ, ориентированный на людей, тонкую грань персонализации и доверие, основанное на конфиденциальности, безопасности и контроле. Потребители становятся более комфортными с цифровыми помощниками, которые управляют их покупками, при условии, что это приносит ощутимую пользу и демонстрирует фокус на доверии, конфиденциальности и безопасности.