Accenture – Commercial Banking Trends, 2024

В 2023 году рентабельность коммерческих банков повысилась благодаря росту процентных ставок и потребительских расходов.

Однако 2024 год ставит новые задачи, поскольку неопределенность в мировой экономике и новые технологии, такие как искусственный интеллект, влияют на рост и прибыльность. Операционные и регуляторные проблемы являются приоритетными, поскольку клиенты требуют большей доходности и надежности вкладов, что приводит к проблемам с качеством активов и инвестиционной средой. Банкам необходимо адаптироваться к изменениям в экономике и жестким нормам регулирования, и те, кто инвестирует в цифровое ядро и возможности работы с данными, будут в выигрыше. Генеративный искусственный интеллект рассматривается как инструмент трансформации для решения насущных проблем в коммерческом банкинге, но при этом возникают вопросы о талантах, ролях и стратегиях работы с данными. Технология рассматривается как двигатель инноваций и креативности, разрушающий рабочие процессы и пересматривающий взаимодействие человека и машины. Банкам рекомендуется изучить потенциал генеративного ИИ для повышения производительности, точности принятия решений и экономической эффективности взаимодействия с клиентами. Время действовать и использовать эти преобразующие возможности пришло.