Capgemini – Financial Services Top Trends Banking, Jan 2026

Основная тема отчета — это ключевые тенденции в банковской сфере на 2026 год, которые сосредоточены на трех взаимосвязанных императивах: вовлечение клиентов, технологические инновации и операционная эффективность.

Ключевые выводы включают эволюцию демографических характеристик клиентов, где миллениалы активно используют социальные сети для получения финансовых советов, быстрое развитие рыночных трендов, включая рост мгновенных платежей и угрозу мошенничества, и стремление к повышению операционной эффективности через внедрение AI-технологий и автоматизацию процессов.