CB Insights – How AI Is Elevating Customer Engagement Across Insurance

Основная тема отчета заключается в том, как искусственный интеллект (AI) повышает вовлеченность клиентов в страховой отрасли.

Ключевые выводы включают, что AI-управляемая вовлеченность клиентов находится на ранней стадии, предоставляя страховым компаниям уникальную возможность определить стандарты качества. Вовлеченность клиентов с использованием AI вскоре станет стандартом, ускоряясь по мере появления и созревания партнерских экосистем. Агентская коммерция предоставляет страховым компаниям возможности для захвата новых каналов продаж.