Open Loyalty – Loyalty Program Trends, 2026

Отчет исследует ключевые изменения, приоритеты и инновации, формирующие будущее программ лояльности клиентов до 2026 года.

Он предоставляет анализ на основе данных от более чем 170 лидеров в области лояльности и CRM, выделяя такие темы, как геймификация, персонализация, автоматизация и ИИ в стратегиях лояльности. В отчете рассматриваются вызовы, включая рост ожиданий клиентов, насыщение рынка, снижение маржи и регуляторное давление, с целью помочь маркетологам увеличить пожизненную ценность клиента, снизить отток и повысить вовлеченность и удержание.