Capgemini – From Hype to Habit: How Consumers Are Embracing AI
В этом отчете рассматриваются меняющиеся отношения потребителей к ИИ за последние два года.
Он сосредоточен на интеграции ИИ в повседневную жизнь, соответствии потребностям потребителей и влиянии на их удовлетворенность. В отчете анализируются уровни принятия, модели использования и ключевые проблемы, такие как доверие, конфиденциальность, этические вопросы и устойчивость. Он предлагает рекомендации для бизнес- и технологических лидеров в B2C-секторе для лучшего согласования инноваций в области ИИ с ожиданиями потребителей, укрепления доверия и создания ценности в постцифровую эпоху. Также подчеркивается роль поколения Z в развитии революции ИИ и трансформация покупательского опыта. Исследование основано на опросе 10 000 потребителей в возрасте от 18 до 80 лет из 13 стран Америк, Европы и Азиатско-Тихоокеанского региона.
