KPMG – Intelligent Retail: A Blueprint for Creating Value Through AI-Driven Transformation

Основная тема отчета — трансформация розничной торговли с помощью искусственного интеллекта (ИИ).

Ключевые выводы включают то, что ИИ не только трансформирует, но и нарушает традиционные методы розничной торговли, открывая новые возможности и требуя от ритейлеров пересмотра своих бизнес-процессов. ИИ позволяет создавать персонализированные клиентские опыты и оптимизировать операции, но требует стратегического подхода и модернизации систем для успешной интеграции. Доклад подчеркивает необходимость создания стратегической дорожной карты для внедрения ИИ и формирования команд, способных соединить данные, технологии и клиентский опыт.