Strategy& – The Impact of GenAI in the Retail Industry, 2025

Основная тема – влияние генеративного искусственного интеллекта (GenAI) на розничную торговлю.

Ключевые выводы включают AI-трансформацию, переопределяющую розничную индустрию, обеспечивая гиперперсонализацию и повышение операционной эффективности. Искусственный интеллект помогает розничным компаниям переосмыслить свои цепочки создания стоимости и открывать значительную ценность как внутри, так и за пределами традиционных бизнес-операций. Розничные компании могут использовать AI для улучшения клиентского опыта, оптимизации операций и повышения устойчивости. В отчете проанализировано 100 случаев использования AI в розничной торговле, и сделаны выводы о важности индустриализации этих случаев для достижения успеха.