SAP – B2B Buyer Loyalty Index, 2025

Основная тема отчета заключается в изучении лояльности покупателей в B2B-секторе и ее влиянии на рост бизнеса.

Ключевые выводы включают важность стратегического подхода к лояльности, необходимость персонализированных и бесшовных взаимодействий с клиентами, а также то, что лояльность покупателей в B2B и B2C становится все более хрупкой и изменчивой. Отчет подчеркивает значимость доверия, релевантности и ценности в построении долгосрочных отношений с клиентами.